Entre enero y marzo se celebran la mayoría de las juntas ordinarias de comunidades en València, y en casi todas hay un punto del orden del día que dice "presupuesto de limpieza". Suele durar diez minutos si el administrador lleva los deberes hechos y una hora si un vecino pregunta "¿y por qué pagamos esto?" y nadie tiene la respuesta.

Esta lista es para el administrador o el presidente que quiere llegar a la junta con la respuesta. Son los puntos que revisamos con los administradores de fincas con los que trabajamos en la Saïdia, Rascanya, Algirós o el Eixample antes de cada renovación.

1. ¿Cuántas horas al mes se pagan?

Es la primera pregunta y la que menos contratos responden. El presupuesto dice "limpieza de la comunidad: 260 € al mes" y nadie sabe si eso son cuatro horas o doce. Pide que el contrato indique horas por visita y visitas por semana. Con eso, la junta puede comparar con otros presupuestos y saber qué está pagando.

Referencia: una comunidad rinde unos 150 m² por hora entre portal, escaleras, rellanos y ascensor. Una finca de ocho plantas con portal grande son 250-300 m²: dos horas por visita. A 16-21 € por hora, dos visitas semanales salen entre 280 y 360 € al mes. Si tu comunidad paga 260 € por dos visitas de dos horas, está en precio.

2. ¿Qué se hace en cada visita y qué se hace al mes?

El anexo de tareas debería separar lo que entra en cada visita (portal, escalera, ascensor, cuarto de basuras) de lo que se hace con otra frecuencia: cristales del portal (quincenal o mensual), baldeo del cuarto de basuras (mensual), patio (semanal), abrillantado del mármol (anual). Si el anexo no existe, cada vecino tiene una idea distinta de lo que se paga, y de ahí salen las discusiones.

3. El garaje: ¿entra o no?

En el 80 % de los contratos que revisamos, el garaje no entra y nadie lo sabe hasta que un vecino resbala con el polvo de neumático. El garaje se limpia con barredora mecánica, normalmente una vez al mes, y se presupuesta aparte por plazas: entre 60 y 120 € por visita en garajes de 20 a 60 plazas, y un fregado a fondo semestral. Pídelo como partida separada para que la junta vote sabiendo.

4. Seguro, alta y convenio

Tres papeles que el administrador debería tener en la carpeta antes de la junta:

• Póliza de responsabilidad civil de la empresa con el importe (para comunidades, 300.000 € es lo mínimo razonable).
• Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social, que evita la responsabilidad solidaria de la comunidad si la empresa no cotiza por su personal.
• Mención al convenio colectivo de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia, que es el que fija el salario de la persona que limpia la finca.

Si la empresa no los entrega, es motivo para cambiar. Si los entrega, la junta puede aprobar tranquila.

5. ¿Qué pasa si cambiamos de empresa?

La pregunta que más veces se hace en voz baja: "¿y la señora que limpia?". Si lleva más de cuatro meses en la finca contratada por una empresa de limpieza, pasa a la nueva empresa con su antigüedad y condiciones, por convenio. El trámite es entre empresas; la comunidad solo comunica la baja con el preaviso del contrato y la fecha de inicio a la nueva. Lo explicamos en detalle en la guía de subrogación del personal de limpieza.

Si la persona estaba contratada directamente por la comunidad, el caso es distinto y conviene que el administrador lo consulte antes de la junta.

6. Precio por vecino: la cifra que entiende la junta

Nadie en una junta entiende "320 € al mes". Todo el mundo entiende "13,30 € por vivienda al mes". Divide el presupuesto entre las viviendas y lleva esa cifra. En la mayoría de fincas de València sale entre 8 y 15 € por vivienda y mes; si sale más, suele ser porque hay mármol, garaje, jardín o piscina, y eso también se explica en un minuto.

Tienes las horquillas completas en la guía de precios de limpieza de comunidades.

7. Permanencia y preaviso

El contrato debería ser indefinido con 30 días de preaviso y sin permanencia. Una comunidad cambia de presidente cada año y de administrador cada varios; un contrato con dos años de permanencia ata a una junta que aún no existe. Si la empresa actual tiene permanencia, mira cuándo vence y llévalo a la junta.

8. El parte de trabajo

Último punto y el que más tranquilidad da: pide que el supervisor de la empresa deje un parte firmado en cada visita o lo envíe al administrador cada semana. Cuando un vecino diga en la junta "es que no limpian", el presidente enseña el parte. Y si el parte dice que se ha limpiado y no es verdad, el administrador tiene el papel para reclamar.

Con estos ocho puntos revisados, el punto "limpieza" de la junta dura lo que tiene que durar. Y si al revisarlos decides pedir otro presupuesto, en la página de limpieza de comunidades tienes lo que incluimos y cómo lo organizamos.